Hälla stärker kundrelationerna

Hälla stärker kundrelationerna Peter Larsson, centrumledare för Hälla Shopping i Västerås, var en av sex glada frukostmötesdeltagare som vann en flygtur med Quicknet Airs nya flygplan. Hur ser han på verksamheten och framtiden?

Den 21 maj bar det av upp i det blå över Stockholm inklusive champagne och fika. Eventet är ett tvåtimmars happening- och möteskoncept som Quicknet Air erbjuder företag och grupper. Vi passade på att fråga Peter Larsson om shoppingcentrets tuffa konkurrenssituation och vad de gör för att kundanpassa sig bättre.
– Vi står inför en kraftigt ökad konkurrens framöver då handelscentrum Erikslund, väster om Västerås, växer rejält med ett stort IKEA-varuhus och cirka 100 detaljhandelsbutiker. Vi arbetar hårt med att stärka kundrelationerna och ligga i framkant med personliga erbjudanden.

Nya webblösningar med en aktiv hemsida och sociala medier ingår i strategin. Men även att tänka nytt inom miljö- och energifrågor, som att erbjuda laddstolpar för elbilar och tävlingar om elcyklar. Med ett modernt gränssnitt mot kund och att vara först med tjänster som tilltalar morgondagens köpkraft, hoppas Peter få behålla den upparbetade kundmassan på Hälla.
– Jag har en väldigt bra dialog med Quicknet i frågor runt nya webblösningar. De är aktiva och duktiga på att presentera nya marknadsföringsidéer. Planer finns exempelvis att installera en ”allmän” dator och egen Hälla-surfzon. Att stärka relationerna och få ut våra butikers erbjudanden genom ökad service för alla digitala och mobila enheter är viktigt.

Hälla Shopping jobbar utifrån sina förutsättningar och tror den stora nybyggnationen av bostäder i östra delarna av Västerås kommer att gynna dem. Taktiken och strategin är inte alls långt ifrån en av deras leverantörers profil: Nära, trygga och personliga …
Förresten, hur kändes flygturen?
– Det var häftigt. Ett annorlunda och kompakt upplevelse- och möteskoncept som bör tilltala många företagare i regionen. Jag gillar högtflygande planer!

Hälla Shopping